ショッピングガイド

お買い物の前に

会員登録について

ジャペックスストアでは、登録をせずに「ゲスト」としてお買い物をいただくことが可能ですが、無料の会員登録(アカウントの作成)が便利です。
会員登録頂くと以下のメリットがあります。
  • お買い物時の入力が簡単
  • 最新情報やセール情報をメールでお知らせ

会員登録ご希望のお客様はこちらよりアカウントを作成してください。

お客様のアカウントページについて

お客様のアカウントページは会員登録をすることでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。
このページでは、住所登録・変更、購入履歴の確認を行うことができます。
ログインページはこちら

パスワードを忘れてしまった場合

ログインページの「パスワードをお忘れですか?」からメールアドレスを入力して送信ください。
ジャペックスストアより、「お客様アカウントのパスワードのリセット」というメールが送信されますので、本文に記載のURLからパスワードのリセットをしてください。

退会の手続きについて

退会されたい場合はお手数ですが「 」までご連絡ください。

ご注文について

ご注文方法

商品ページでサイズ・カラー・数量を選択し、カートに入れてください。
商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
買い物を続けたいお客様は、「買い物を続ける」ボタンからジャペックスストアの全商品一覧ページへ戻ることが出来ます。
商品の確認が終わりましたら、ご購入手続きへとお進みください。
ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。
欠品した商品については、ご注文のキャンセルをさせて頂いた上、欠品商品を除いたご注文内容で配送させて頂きます。予めご了承ください。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、
そちらのメール内容をご確認ください。

  • ご注文確認メールが届かない場合
    ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
    メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
    よくあるご質問「注文確認メールが届きません」もご覧下さい。
  • 同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
    ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お支払いついて

お支払い方法

[クレジットカード]
商品発送時に課金対象となります。
お支払い方法は、一括払いのみのご利用となります。

[Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay]
各アカウントでお支払いいただけます。

[代金引換]
ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届け致します。
商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。
※別途代引き手数料がかかります。詳しくは「手数料・送料について」をご覧下さい。
※ドライバーへのお支払方法は現金のみとなります。

手数料・送料について

お支払い方法により手数料がかかる場合があります。
送料は全国一律500円(税抜)です。3,980円以上のお買い上げの場合は、送料無料となります。ただし沖縄県と一部離島などは別途料金がかかりますのでご注意ください。
詳しくは下表をご覧下さい。

お支払い方法 手数料 送料
1回のご注文 3,980円未満 1回のご注文 3,980円以上
カード決済 無料 500円

沖縄県/離島の場合:1,600円

無料

沖縄県/離島の場合:1,100円

代金引換 10,000円未満:300円
30,000円未満:400円
100,000円未満:600円
100,000円以上:1,000円
※表の金額はすべて税抜き表示です。

領収書について

領収書につきましては、ご購入商品に同梱されております。
※「納品書兼同梱明細書(領収書)」はご購入者名での発行となります。お名前を変えての再発行はいたしかねております。あらかじめ、ご了承ください。

よくあるご質問

お客さまからお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。

Q 注文確認メールが届きません
A お買い上げの際は自動返信で注文確認メールを差し上げております。
届かない場合はお申し込みの際のアドレスに誤りがあるか、受信拒否を設定している、スパムフィルターによって削除されているなどの可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、あった場合は受信フォルダへの移動して下さい。
また、モバイル端末ではパソコンのメールを受け付けないケースがございます。パソコンのメールを受け取れるアドレスを入力いただき、「@japex.net」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします。
  • [メールアドレスに誤りはありませんか?]
    間違えやすいのは
    メールアドレスの@以降 「@○○○.ne.jp」、「@○○○.co.jp」
    ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」
  • 「@japex.net」からのメールを受信拒否していませんか?
    メールの受信拒否設定をされている方は「@japex.net」メールの受信ができるように設定をお願いします。
  • 24時間経っても確認メールが届かない場合は「 」までお問い合わせ下さい。
Q 送料・手数料について教えて下さい
A お支払い方法・ご注文金額ににより送料・手数料が異なります。 詳しくは「手数料・送料について」をご覧下さい。
Q サイズ交換などの手続きと費用を教えて下さい
A ガエルネブーツのサイズ交換は1回に限り無償で承ります。詳しくは「返品・交換について」の「ガエルネブーツ・シューズのサイズ交換サービス」の項をご確認ください。2回目以降は送料のみご負担いただきます。
その他の商品についても「返品・交換について」をご確認ください。
Q 不良品の場合はどうすれば良いですか?
A 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後8日以内にご連絡ください。無償にて良品と交換させていただきます。
Q 領収書は発行できますか?
A 領収書につきましては、ご購入商品に同梱されております。
※「納品書兼同梱明細書(領収書)」はご購入者名での発行となります。お名前を変えての再発行はいたしかねております。あらかじめ、ご了承ください。
Q 同梱できますか?
A 1回のご注文で複数の商品をご購入された場合は同梱された状態のお届けとなります。2個口で発送される場合もございますのでご了承ください。
別々のご注文でご購入された商品は配送システム上の関係により同梱することはできません。
Q 対応ブラウザは何ですか?
A ジャペックスストアをご利用の際は、適切な表示と正常な動作のために、以下の各ブラウザの最新またはその1つ前までのバージョンのご使用を推奨いたします。推奨ブラウザ以外をご利用のお客様は、推奨ブラウザへの更新をご検討ください。
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome
※「Internet Explorer」では、メニューのプルダウンが機能しない、カートが正常に動作しない等の事象が報告されております。

サービス

ブーツの選び方

あなたの用途に合うブーツはどれ?
お好みの選択肢に沿って進むとあなたに合ったブーツが分かります。
G-CHOICE(ジーチョイス)

ガエルネサイズ計測システム

あなたに合ったガエルネ製品のサイズを教えてくれる計測システム「G-FIT(ジーフィット)」。
モデル名を選び、普段履きのスニーカーサイズを選択するだけ。ジャペックスが長年培った経験とデータをもとにあなたに合った推奨サイズを算出します。
G-FIT(ジーフィット)

メンテナンス

ガエルネブーツ購入前、購入後のワインポイントアドバイス、ブーツを長くお使いいただくためのメンテナンスの方法が載っています。
これを参考に、お買い上げブーツをいつまでもベストコンディションでお使いください。
ガエルネ・メンテナンス

ストラップ適合表

ガエルネブーツの各モデルに適合するストラップ、バックル、スチールトゥの一覧です。
ガエルネ・ストラップ適合表

修理について

ガエルネブーツの修理はJ-REPAIR(ジェイリペア)よりお申込みください。

  • ジャペックスストアとJ-REPAIRは別サイトとなります。
  • ジャペックスストアの商品とJ-REPAIRの修理メニューを同時にご注文いただく事は出来ません。
    それぞれのサイトにてご注文ください。
  • ジャペックスストアでご登録いただいている会員情報は、J-REPAIRではご使用いただけません。
  • 修理対象はジャペックスが取り扱いしている日本向けガエルネ製品に限らせていただきます。
    ゲータ部、ダストシールド部に日本サイズ表示(センチ表示)があるかをお確かめ下さい。
  • なお並行輸入等の製品は修理致しかねますので、ご了承下さい。
J-REPAIR(ジェイリペア)
〒370-0008 群馬県高崎市正観寺町212
URL:https://www.japexrepair.net/
TEL:027-388-9292 E-mail:

営業時間:10:00~18:00
休業日:月曜、第3日曜日