ジャペックス・コンシェルジュへようこそ。何かお困りですか?

はい、ご返品を承っております。商品が未使用であることと、当店から商品発送して30日以内(商品の発送日を含みます)であれば承ります。

返品をご希望の場合にはこちらからお手続きください。お客様ご都合による返品の送料はお客様ご負担となりますこと予めご了承くださいませ。

なお、エイジオブグローリーのスウェットやTシャツといった一部商品や、アウトレット品・セール品はご返品をお受けできません。返品が可能な商品であるかどうかについては各商品ページの注意書きをご覧になり、ご確認くださいませ。

また、返品・交換の詳しいルールはこちらをご覧ください。

いいえ、ラベルやタグが不足している場合は、原則としてご返品をお断りしています。
ご返品には、ラベルやタグをはじめ、全ての付属品・同封物を
商品到着時と同じ状態でお戻しいただきますようお願いいたします。

返品・交換の条件について詳しくはこちらをご確認くださいませ。

お客様のご都合で返品をされる場合、送料はお客様負担となります。

アウトレット品、セール品の返品はできません。
また、エイジオブグローリーのスウェットやTシャツなど、
一部商品もご返品をお受けすることがいたしかねております。

各商品ページに「返品・交換不可」と表示のある商品は、
返品・交換ができませんので、ご確認いただきますようお願いいたします。

はい。ガエルネブーツは商品ご購入後に室内でご試着いただき、サイズが合わない場合には、返品または交換1回目の返送料は当店が負担いたします。 交換2回目以降の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
返品・交換はこちらからお手続きください。
また返品の詳しいルールはこちらをご覧くださいませ。

なお、各商品ページにサイズガイドを設けております。
ご購入時のサイズ選びにご活用いただけますと幸いです。

はい、返品をお受けしております。
返品はこちらからお手続きください。

ただ、エイジオブグローリーのスウェットやTシャツなどの一部商品や
セール品はご返品ができません。ご注意ください。
各商品ページに「返品・交換不可」と表示のある商品は、
返品・交換ができませんので、ご確認いただきますようお願いいたします。

商品をご返送いただきありがとうございます。

商品が到着後、検品が完了次第、順次ご返金お手続きをさせていただきます。

目安としては1週間~10日をお考えいただければと存じます。

ご返金お手続きが完了しましたらあらためてお客様へメールでご案内をいたします。

はい。当店でご購入いただいたガエルネのブーツや、PMJ・ノックス・エイジオブグローリーの一部商品はサイズ交換を承っております。

● ガエルネブーツ:交換可能。交換1回目返送料当店負担。2回目以降返送料お客様負担

● PMJのパンツとジャケット:交換可能。返送料お客様負担

● ノックスのパンツ、ジャケット、グローブ:交換可能。返送料お客様負担

● エイジオブグローリーのパンツ、ジャケット、グローブ:交換可能。返送料お客様負担

※ Tシャツ、スウェット、ジャージ、ソックス類はブランド関わらず、交換を受け付けておりません。

※アウトレット品・セール品は交換を受け付けておりません。

ガエルネのブーツは交換にかかる際の料金は一切ありません。商品のご返送料も当店で負担いたします。

PMJ・ノックス・エイジオブグローリーは、商品をご返送するときの返送料のみお客様負担でお願いしております 。

その他、手数料などの交換費用はありません。交換商品の配送料も当店が負担いたします。

またジャペックス楽天市場店、ジャペックスヤフーショッピング店、ジャペックスアマゾン店でご購入の商品は全て交換を受け付けておりません。それぞれのモールにてご返品いただき、あらためてご希望商品をお買い求めいただきますようお願いいたします。

アウトレット品、セール品の交換はできません。また、エイジオブグローリーのスウェットやTシャツなどの一部商品は交換ができません。ご注意ください。

各商品ページに「返品・交換不可」と表示のある商品は、返品・交換ができませんので、ご確認いただきますようお願いいたします。

エンデュリスタンのサイズによって商品代金が異なる商品はサイズ交換ができませんので、ご返品いただき、あらためてご希望サイズをお買い求めいただきますようお願いいたします。

返送先の配送センターにて、お客様からのご返送商品の到着確認と検品が完了次第、
交換品の発送手配へとすすめさせていただきます。
商品をご返送いただいてから交換品を発送するまでに約1週間から10日ほどお時間を頂戴いたします。
交換品の発送が完了しますと、メールにてご案内いたしますので
ご確認いただけますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。不具合品については恐れ入りますが、商品の発送日から30日以内(商品の発送日を含みます)にこちらからお手続きください。

はい、ご注文をしてから、30分以内であればキャンセルが可能です。
こちらのフォームよりお手続きをしてください。
弊社でキャンセルお手続きが完了しますと、あらためてキャンセル受付のメールをお送りいたします。

ご注文から30分を過ぎてしまいますと、キャンセルができません。
その場合は商品の発送日から30日以内(商品の発送日を含みます)にご連絡をいただければご返品として承ります。
返品のご返送料はお客様ご負担となりますこと予めご了承くださいませ。

返品・交換・キャンセルフォーム」からお手続きください。
また、返品・交換の条件について、こちらもご確認くださいませ。

注文をしてから30分以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
こちらのフォームよりお手続きをお願いします。
弊社でキャンセルお手続きが完了しますと、あらためてキャンセル受付のメールをお送りいたします。

ご注文から30分を過ぎてしまいますと、キャンセルができません。
その場合は商品の発送日から30日以内(商品の発送日を含みます)にご連絡をいただければご返品として承りたいと存じます。
返品のご返送料はお客様ご負担となりますこと予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルフォーム」からお手続きください。
また、返品・交換の条件について、こちらもご確認くださいませ。

送料は全国一律500円(税抜)です。
総額3,980円(税込)以上お買い上げいただくと送料が無料となりますので、
合わせ買いもご検討ください。

ただし沖縄県と一部離島などは別途料金がかかりますのでご注意ください。
詳しくは「配送について」をご覧下さい。

おそれいりますが指定することはできません。
宅配業者は佐川急便またはヤマト運輸となっております。なお、 代引決済・沖縄県への配送につきましてはヤマト運輸となっております。

いいえ、ギフトラッピングはお受けできません。

申し訳ございません。

システム上、お値段の入った納品書も同梱されての発送となりますので、

一度お受け取りのうえ贈り物になさってください。


ご不便おかけし申し訳ございません。

いいえ、メッセージカードを入れての発送をお受けしておりません。

申し訳ございません。

またシステム上、お値段の入った納品書も同梱されての出荷ですので、

プレゼントの場合には一度商品をお受け取りのうえ贈り物になさってください。


ご不便おかけし申し訳ございません。

午前11時までのご注文は、当日に出荷いたします。(休業日を除く)

午前11時以降のご注文は、翌営業日に出荷いたします。

土・日・祝日中のご注文は、翌営業日に出荷いたします。

ただ大型連休中のご注文は、連休明けの出荷をこころがけておりますが、少しお時間をいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

出荷してからお届けにかかる日数は、お住まいの地域によって異なります。東北エリアから関西エリアの場合、出荷の翌日のお届けとなります。

佐川急便のお届けまでの日数はこちらでご確認いただけます。 ヤマト運輸のお届けまでの日数はこちらでご確認いただけます。

出荷は関東にある配送センターからとなります。

あいにくジャペックスストアでの日時指定はできません。
商品発送後にジャペックスよりお送りしている「配送情報通知」メールに、
配送会社と荷物の追跡番号を記載しておりますので、配送会社へ直接お問合せ下さい。
会員登録(アカウント作成)をされているお客様は、「配送情報通知」メール以外に、アカウントページにて
荷物の追跡情報をご確認いただくこともできます。

おそれいりますがジャペックスストアでのコンビニ・営業所受け取りの指定はできません。
もし、ご注文時に送付先ご住所にコンビニや営業所止めをご入力いただきましても
自動的にご注文がキャンセルとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。

おそれいりますが注文ごとの発送になりますので、別注文を1つにまとめてお送りすることはできません。
ご購入から30分以内であれば、注文をそれぞれキャンセルしていただき、改めてまとめてお買い直しいただけます。
なお、商品の取り置きが出来ないため、お買い直しの際に在庫がない場合はご容赦ください。

キャンセルしたいお客様は、こちらのフォームよりお手続きをお願いします。
弊社でキャンセルお手続きが完了しますと、あらためてキャンセル受付のメールをお送りいたします。
ご注文から30分を過ぎてしまいますと、キャンセルができませんのでご了承ください。

ご注文商品の出荷手配が完了しますと、「発送のお知らせメール」で配送会社とお問い合わせ番号をご案内いたします。
配送会社のお荷物のお問い合わせサービスをご利用いただくと商品の配達状況を確認いただけますが、
反映にお時間がかかるようでございます。
おそれいりますがしばらく時間をおいてご確認いただきますようお願いいたします。

弊社の定休日が土・日・祝日となりますため、お休み前日午前11時を過ぎてご注文いただいた場合、商品発送は翌営業日の予定となります。

たとえば金曜日や祝前日の午前11時以降にご注文をいただきました商品は、発送までにお時間がかかりますのでお急ぎの場合はご注意くださいませ。

発送が完了しますとその日の夕方以降に発送のご案内メールをお送りいたします。

ご案内のメールが届きますまでお時間をいただくこととなりおそれいりますが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ログインページの「パスワードをお忘れですか?」からご登録のメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

しばらくするとジャぺックスストアより、「お客様アカウントのパスワードのリセット」というメールをお送りします。
メール本文に記載のURLからパスワードのリセットを行なってください。

お誕生日当日の14日前に、ご登録いただいたメールアドレスへお届けいたします。

15日前以降のご登録となります場合は、こちらへご連絡いただけますと、お誕生日クーポンを発行させていただきます。
なお、既にお誕生日当日を過ぎてしまった方は、クーポンのお届けは来年となりますのでご了承ください。

お誕生日クーポンの使用期限はメール受信日より90日間となっております。

恐れ入りますが、お誕生日クーポンのご利用は1回限りとなります。
ただし、返品となってしまった場合などは再発行いたしますので、
お手数をおかけしますが、こちらまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。スタッフがすぐに対応いたします。サイト上の反映には少し時間がかかる場合があります。ご了承ください。

ジャペックスストアでお買い物をされたお客様には、ご購入から数日後に「レビューお願いメール」をお送りしています。

届いたメールに直接入力、送信していただくことで、ストアの商品ページの下にお客様のレビューが表示されます。

注文確認などのメールが届かないケースの一つに、携帯アドレスのセキュリティ強化がされていることがございます。
そのため携帯アドレスを登録されているお客様から、注文確認メールが届いていないとご連絡いただくことが時々ございます。

ご注文いただいた商品はお知らせメールをお送りしたうえで発送を行っております。
メールアドレスのセキュリティや、アドレスの入力誤り等の理由により
お知らせのメールが届かなかった場合でもご注文が完了していれば、商品の出荷手配へと進めさせていただきます。

また、できるだけPCのメールアドレスをご利用いただくことをおすすめいたします。
メールが届かないことについて、お問い合わせをいただく際はコンシェルジュ一番下にございますお問い合わせフォームよりご連絡ください。 
なるべくPCのメールアドレスをお知らせいただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

ご注文が重複している可能性が考えられます。
コンシェルジュ一番下にございますお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Internet Explorerをご利用になったお客様から、
メニューのプルダウンが機能しない、カートが正常に動作しない等の事象が起こるというお問い合わせが時々ございます。
ジャペックスストアをご利用の際は、以下の各ブラウザの最新またはその1つ前までのバージョンのご使用を推奨しています。

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera
  • iOS用のApple Safari
  • Android用のGoogle Chrome

お試しいただけますと幸いです。

おそれいりますが、完了したご注文内容を変更ができないため
商品の追加をお受けできません。
注文をしてから30分以内であれば、注文キャンセルが可能となっておりますのでこちらのフォームよりお手続きをお願いします。
キャンセル完了の確認ができましたら弊社よりご案内メールをお送りいたします。
あらためてご希望の商品をまとめてお買い直しいただけますと幸いです。
なお、商品のお取り置きが出来ないため、お買い直しの際に在庫がない場合はご容赦ください。

ご注文のキャンセルに関して詳しくはこちらをご覧下さい。

あいにく、ご注文後に商品モデルやカラー、サイズ、お支払い方法などの内容変更はできません。

注文をしてから30分以内であれば、注文キャンセルが可能となっておりますので
こちらのフォームよりお手続きをお願いします。
キャンセル完了の確認ができましたら弊社よりご案内メールをお送りいたします。
あらためてご希望の商品をまとめてお買い直しいただけますと幸いです。
なお、商品のお取り置きが出来ないため、お買い直しの際に在庫がない場合はご容赦ください。

ご注文のキャンセルに関して詳しくはこちらをご覧下さい。

おそれいりますが一度ご注文が完了しますと、
弊社ではモデル、カラー、サイズ、お支払い方法などのご注文内容を変更することができません。
もしご注文してから1時間以内でしたら、ご注文キャンセルが可能ですので
注文確認メールに返信で「キャンセル希望」をお書き添えのうえ弊社に送信ください。
キャンセルお手続きの完了が確認できましたら弊社よりキャンセル受付のご案内メールをお送りいたします。

もしご注文してから1時間が過ぎてしまった場合にはキャンセルができないため
お手元に商品が到着した後、ご返品として承ります。

返品をご希望の場合にはこちら返品・交換フォームよりご連絡お願いします。
あらためてご返品方法をご案内させていただきます。

お支払いには以下の方法があります。

[クレジットカードでのお支払い]

VISA、Master、AMEX、JCBでの一括払いがご利用いただけます。分割払いやリボ払いはご利用できませんのでご了承ください。商品発送時に課金対象となります。

[オンライン決済でのお支払い]

Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPay / 楽天ペイの各アカウントでお支払いいただけます。

[あと払い(ペイディ)でのお支払い]

あと払い(ペイディ)で指定されているお支払方法の通りとなります。詳しくはこちら

[代金引換でのお支払い]

商品のお届けと引き換えに、配達員に商品代金・送料と、代引き手数料をお支払いいただく方法です。ヤマト運輸の商品代引サービスでのお届けになります。※代金引換による代引き手数料は以下の通りです:

商品代金(税込) 手数料(税抜) 10,000円未満300円 30,000円未満400円 100,000円未満600円 100,000円以上1,000円

送料についてはこちらをご覧下さい。

おそれいりますが領収書(領収証)の発行は行っておりません。商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書(領収書)」を領収書としてご利用いただけます。宛名はご購入者様のお名前となります。お名前を変えての再発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください。

はい、当店ではアマゾンペイでお買い物いただけます。

アマゾンペイ(amazon pay)とはアマゾンのアカウントをお持ちの方が、
登録済みのお支払い方法や住所情報を使ってご注文ができるサービスです。

詳しくはこちら(アマゾンペイ公式サイト)
クレジットカードの情報や住所などの記入の手間が省けるので、アカウントをお持ちの方は是非ご利用ください。

残念ながらアマゾンペイにての決済方法ではアマゾンポイントはつきません。
またポイントを使用することもできません。

はい、当店ではアマゾンのギフト券をご利用いただけます。

お支払い方法でアマゾンペイをお選びいただければ、登録済みのギフト残高が表示されます。
またギフト券を追加登録することも可能です。
詳しくはこちら(アマゾンペイ公式サイト)

あいにく弊社では商品のご予約やお取り置きをお受けできません。
商品が入荷してからご注文をお願いしております。
入荷連絡をご希望のお客様は
各商品ページの「入荷お知らせメールを受け取る」ボタンからメールアドレスをご登録ください。
商品入荷時にご案内メールをお送りします。

あいにく弊社では商品のお取り置きをお受けできません。

申し訳ございません。

在庫切れ商品についての入荷情報、お取り扱い予定については、こちらj-stockをご参照下さい。
※随時更新しています。

ブーツ選びには、「G-CHOICE(ジーチョイス)」をご活用ください。
お好みの選択肢に沿って進むとお客様の用途に合ったブーツが分かります。

ガエルネブーツはモデルによってサイズ感が異なります。
ガエルネサイズ計測システム「G-FIT(ジーフィット)」をご活用ください。
モデル名を選び、普段履きのスニーカーサイズを選択するだけで、
ジャペックスの長年培った経験とデータをもとにお客様に合った推奨サイズを算出します。

また、ガエルネブーツ・シューズの各商品ページにもサイズガイドを
記載しておりますので、サイズ選びのご参考になれば幸いです。

ガエルネブーツの各モデルに適合するストラップ、バックル、スチールトゥを
一覧にした「ストラップ適合表」 がございます。ぜひご覧ください。

交換方法の詳しい動画があります。以下よりご覧下さい。

申し訳ございませんがオーダーメイドや、お取扱いサイズ以外の
お取り寄せはお受けすることができません。

ジャペックスが取り扱うガエルネ製品は日本人向けに作られた受注生産品です。
他国もそれぞれの仕様でガエルネに発注しているため、国内モデルと異なる可能性がございます。

はい、ソール交換をはじめガエルネブーツ・シューズの修理全般については
ジャペックスの修理サービスJ-REPAIR(ジェイリペア)が承っております。
ジャペックスでご購入いただきましたガエルネブーツが修理の対象となります。
並行輸入等の製品は修理致しかねますので、ご了承下さいませ。

いいえ、修理サービスJリペアは弊社でご購入いただいた商品が対象です。
個人で輸入されたブーツは修理の対象外となります。ご了承くださいませ。

ご検討いただきありがとうございます。
№145とフーガの違いについては以下の記事をご覧くださいませ。

記事:ガエルネの人気ツーリングブーツ「ナンバー145」と「フーガ」はどう違うのか比較してみた

ご検討いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

はい、延長ストラップ(エクストラロング)のお取扱いがございます。
ブーツによって適合する延長ストラップが異なりますので
ストラップ適合表をご確認ください。

タフギア40をご愛用いただきありがとうございます。
こちらの商品はもとの地に色をのせて染めております。
徐々に色落ちしてヴィンテージの風合を出す加工が施されております。
使い込むうちに色が抜けて明るくなるため、その変化をお楽しみいただけますと幸いです。

ガエルネに使用されているアッパー素材は大きくわけて2つあり、
本革とマイクロファイバーになります。

本革:ガエルネが用いる本革はフルグレインレザーという最上級クラスを使用しています。
摩耗に強く、呼吸をする透湿性をもっているところが優れております。
本革のいいところは経年変化を楽しめるところ、履きならすと足との一体感が生まれます。
ただし天然素材なので常にメンテナンスする必要があり、履きならしにやや時間がかかります。

マイクロファイバー:ガエルネは摩耗に強い最高級ランクの合成皮革を使用しています。
比較的メンテナンスの必要がなく、やわらかく履きならしに時間を必要としません。
ただし、マイクロファイバーの透湿性に関しては本革に比べると劣ってしまいます。

本革はお手入れをして風合いや味わいの変化を楽しむ方に向いており、
一方、マイクロファイバーは機能を重視した方に向いているように思われます。

はい、修理サービスJリペアにてBOAシステムの修理を承っております。
修理可能なのは
・BOA破損
・ワイヤーが切れた
・ワイヤー巻き取り不可(動かない/絡まっている)
となります。
修理代金等、詳細は【Jリペア】へお問い合わせください。

また、BOAテクノロジージャパンでの永久保証がございます。
こちらは無料でBOA修理キットを送ってもらえるので、ご自身での修理をご希望でしたら
こちらをご利用くださいませ。

【BOAテクノロジージャパン】
何卒よろしくお願い致します。

申し訳ございませんが、ソールを交換した商品のご注文を承っておりません。商品をご購入後、サイズが合うかどうかなどお手元でブーツをご確認いただき、ソール交換をご希望の場合には修理サービス【Jリペア】へご用命いただく流れとなっております。

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

いいえ、ガエルネブーツはモデル毎にサイズ感が異なっております。そのためサイズ選びの際には、お客様が普段お履きになっているスニーカーサイズをもとに各商品ページに記載しているサイズガイドでお選びいただけますと幸いです。

はい。パンテーラは内装にゴアテックスフィルムを搭載しており

防水透湿の素材でつくられておりますので水の侵入はございません。


いいえ、申し訳ございませんがエンデュリスタン製品の修理を行っておりません。
エンデュリスタンのバッグは3層構造でできた素材で
面と面の接合部を溶接することにより完全防水を実現しております。
接合部分や面の破損を修理することで防水性能が失われてしまうため
弊社では修理を行っておりません。

旅の途中などでの破損では応急処置としてリペアキットをご用意しておりますので
ご利用くださいませ。

はい、お客様のおっしゃるとおり取付方法は
リア側金属フックを使用する方法と、
金属フックが使用できなかった場合に付属品の代用ベルトをご使用いただいて取り付ける方法がございます。

こちらブリザードサドルバッグの取り扱い説明書をご覧くださいませ。
ご参考になれば幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ブリザードサドルバッグをご検討いただきありがとうございます。
ブリザードサドルバッグ のサイズ比較をした記事がございますので
以下ご覧くださいませ。
【サイズ比較】エンデュリスタン「ブリザード サドルバック」全サイズ取り付け、積載比較!

いいえ、こちら商品はベルトとバッグ本体が一体型になっており、
一度バイクにマウンティングしたあと、バッグのみ取りはずすことはできません。
もし、サクッと荷物を丸ごと取り出したい場合には、
ブリザードインナーバッグがおすすめでございます。
【JAPEX STORE ブリザードインナーバッグ商品ページ】

ご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

エンデュリスタン製品の補修に関するお取扱いは以下の2商品となっております。
オリジナルバックル4個セット
エンデュリスタンリペアキット
※こちらのバックルはトルネード2ドラムバッグ、XSベースパックパック、サンドストームタンクバック、ハリケーンバックパックの胸バックル等のバックル破損や紛失にお使いいただいております。
※オリジナルバックル4個セットはサンドストームタンクバックメス側バックルの代わりとして使用する事が可能ですが、タイラップを通すことができませんのでご注意くださいませ。

ご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。 

 モンスーンEVOの取付についてのご注意点といたしましては
●モンスーンEVOのスライダー(ブラケットを固定する部品)の位置にサイドバッグサポートのフレームに突起物や湾曲がないこと
●フレームの直径が18mmであること

上記2点を満たさないと取付ができないためご注意くださいませ。
誠におそれいりますがお手持ちのフレームを事前にご確認をいただけますと幸いです。

車種によっては、マフラーへの干渉を心配される場合、
ヒートシールドを付ける方も多いようでございます。
【エンデュリスタン インフェルノヒートシールド商品ページ】

その効果についての記事がございます。よろしければ以下ご覧くださいませ。
【耐熱】エンデュリスタンは何℃まで耐えられる?「ヒートシールド」の効果も凄かった!

はい、ブリザードサドルバッグの各サイズの寸法について、詳しく記載した弊社記事がございます。
以下をご覧くださいませ。
【エンデュリスタン「ブリザード」に荷物を積めて取り付けた際の各部寸法を紹介!取り付けできるバイクの判断はココでしましょう】

ご参考になれば幸いです。

アーバンプロとアーバンプロMK2の性能の違いは、
・性能として使用している特殊生地が、更に切り裂きや摩耗への強度が増しております。
 (CE規格のランクがアーバンプロはAですが、MK2はAAとなり、向上しております。)
・デザインは変更はございませんが、MK2はワッペン(右腕)がついております。

アーバンプロについての記事がございます。よろしければ以下ご覧くださいませ。
KNOX アーバンプロは着るプロテクター!シャツ気分なのにしっかり守ってくれる完全防御ジャケットだった!
着るだけのプロテクター、KNOX「アーバンプロ」は本当にしっかり守ってくれるのか、半年間フラットトラックでコケまくり検証

はい、修理サービスJリペアにてBOAシステムの修理を承っております。
修理可能なのは
・BOA破損
・ワイヤーが切れた
・ワイヤー巻き取り不可(動かない/絡まっている)
となります。
修理代金等、詳細は【Jリペア】へお問い合わせください。

また、BOAテクノロジージャパンでの永久保証がございます。
こちらは無料でBOA修理キットを送ってもらえるので、ご自身での修理をご希望でしたら
こちらをご利用くださいませ。

【BOAテクノロジージャパン】
何卒よろしくお願い致します。

ノックスはヨーロッパサイズのためタイトフィットなサイズ感になっております。
サイズ選びの際にはお手持ちのジャケットの肩幅の長さと
比較していただき、お選びいただくことをお勧めしております。
また以下の記事をご覧いただきますと身長170cm平均体型のライダーがアーバンプロLサイズを着用している写真がございます。

【KNOX アーバンプロは着るプロテクター!シャツ気分なのにしっかり守ってくれる完全防御ジャケットだった!】
ご参考になれば幸いです。

はい、調節が可能です。
弊社でお取扱いしておりますPMJイタリアンデニムは膝のプロテクター部分にベルクロ(マジックテープ)がございまして
上下8cmほど高さ調節が可能になっております。

弊社で取り扱っておりますPMJイタリアンデニムのパンツでは
チタニウム以外は全て裾上げが可能です。
おそれいりますが弊社ではPMJの裾直しサービスがございませんため
最寄りの洋服お直し店へご相談くださいますようお願いいたします。

PMJのチタニウムは複雑な構造のため裾上げがむずかしいようです。
トワロン、メッシュ、デニムの3層構造になっていること、
足首付近に、留めるベルクロがついているためです。

はい。洗濯機洗いが可能です。
色褪せを防ぐには裏返して洗濯ネットに入れてください。
液温30℃を限度とした水洗いをしてください。

その他、PMJの各商品ページにお手入れ方法の記載がございますので
ご覧いただけますと幸いです。

PMJ イタリアンデニムのパンツは
すべて防水性・撥水性の機能はございません。
一般的なデニムと同様にお考えいただければと存じます。
またすべてのモデルはオールシーズン向けとなっております。

ただ、夏場であればシングルレイヤーのパンツをおすすめします。

ジャペックスが取り扱っているPMJの中で一番ゆとりがあるデニムはこちらです。
ニューライダー
写真ではスリムに見えますが

弊社の男性スタッフが実際に履いてみた感想によれば  
PMJのモデルの中で一番、余裕があるようです。

ジャペックスが取り扱っているPMJの中で一番細身のデニムはこちらです。
PMJカフェレーサーミッドブルー
PMJカフェレーサーブラック

履いている様子がわかる弊社の記事がございます。
【これ1本あれば超便利!ライディングパンツPMJの定番モデル「カフェレーサー」】
よろしければご覧くださいませ。
ご参考になれば幸いです。

はい、下記の手順に沿ってメンテナンスをお願いします。

1)汚れを落とす

通常、ブーツのお手入れをする際は特に水洗いをする必要はありません。ただ泥汚れがついたままでは革が傷んでしまいます。外側の汚れはブラシや皮革用の消しゴムで取り除き、そのあと固く絞った濡れタオルできれいに拭いてください。

2)日陰で乾かす

ブーツの中に新聞紙などを詰めて風通しのよい日陰で充分に乾かしてください。雨や泥で濡れていなくてもブーツの中は汗で湿っており、内装を弱くしたり雑菌の繁殖やイヤな臭いの原因になります。水分を取ることによってブーツの長持ちにつながります。また、本革や合成皮革を直射日光の下で放置すると劣化や変色の原因になります。靴を干す際は直射日光には当てず日陰干しを心がけてください。

3)油分の補給(本革、マイクロファイバー部分)

陰干しした後は油分を少し補ってあげます。ガエルネウォータープルーフポリッシュを少量塗り込めば大丈夫です。合成皮革の場合、油分補給は必要ありませんが、防水性を高めたり艶をだすために少量塗り込むことをおすすめします。

4-1)プラスチック部分のお手入れ

泥汚れは、時間が経つと落とし難くなるため、なるべく早く落とします。縫製部分は柔らかい歯ブラシで優しく汚れを落としてください。その後はお好みでプラスチック保護剤を塗ってもよいでしょう。紫外線はプラスチックの変色・劣化の原因になります。屋外で使用するので完全に紫外線から守ることはできませんが、休憩中には日陰に置くなど少しの気づかいで劣化を遅らせることができます。

4-2)プラクチック(ツヤなし部分)はメラミンスポンジがおすすめ

ブーツのプラスチック部品には、ツヤのある部分とない部分がありますが、ホコリで汚れやすいツヤなし部分は、軽く水に浸したメラミンスポンジで優しく撫でるだけで大抵のホコリ汚れは落とすことが出来ます。反対に、ツヤのある部分にメラミンスポンジは使わないで下さい。スポンジに含まれる研磨剤でツヤがなくなってしまいます。

5)保管

ブーツは湿気を嫌います。風通しの悪い下駄箱の隅などに入れて置くとカビの原因にもなります。できるだけ風通しのよい場所で保管しましょう。また、芳香性のある木片や市販の靴用湿気取りも活用するのもよいでしょう。

※ご注意※ 防水スプレーご使用について

防水スプレーの使用はおすすめしません。スプレーの溶剤によりプラスチックや金属、ラバー(ソール)が剥がれたり著しい劣化の原因になるためです。

♦主なモデルごとにお手入れ方法をご説明している弊社記事がございます。

【ガエルネブーツのお手入れ方法。簡単メンテナンスでライディングブーツが生き返る!】

写真つきで詳しくご案内しておりますので、ご参考になれば幸いです。

グローブのメンテナンス方法につきまして、弊社のスタッフは塗らしたタオルを固く絞って、汚れた箇所を丁寧に拭いて陰干ししております。

革製品は水に弱いため、濡らさない方がよろしいかと存じます。

プラスティックのパーツ(プロテクター)は劣化や変色の原因となりますので洗剤や薬品等は付けずに、同様に硬く絞ったタオルで汚れをふき取って乾かしてください。

♦バイクグローブのお手入れ方法を説明した弊社記事がございます。

以下ご覧いただきご参考になれば幸いです。

【バイク用グローブのお手入れ方法!シンプルケアを心がけよう。】

いいえ、申し訳ありませんが、アウトレット商品の返品・交換は基本的に承っておりません。

ご了承の上、購入をご検討されてください。

万一アウトレットでご購入の商品に初期不良がございましたら、返品を承りますので「不具合品受け付けフォーム」よりお手続きください。

メーカーが生産終了をしたモデルやカラー、サイズで、在庫が残っている新品のアイテムを、お求めやすい価格でご提供しています。

随時更新していきますので、ぜひ定期的にチェックしてみてください!

いいえ、アウトレット商品はJAPEX STOREでのみご購入いただけます。

Yahooショッピング ジャペックス店 楽天ジャペックス店 Amazonジャペックス店でのお取扱いはございません。

JAPEX STOREのトップページの上部にございます「アウトレット」をクリックしてください。

そちらに表示される商品がアウトレット商品でございます。

また、アウトレット商品には商品ページの商品名のあとに 

「生産終了商品」「生産終了サイズ」と記載しております。

ご確認のうえご購入をご検討くださいませ。