返金ポリシー

ジャペックスストアでは、お客様に安心して商品をお選びいただけるように、返品・交換の返送料を弊社で負担させていただく「試着無料サービス」を提供しております。 下記の返品・交換の条件をご確認ください。

ジャペックスストアでご購入いただいた商品は、一部対象外の商品を除き、以下の条件を満たしている場合に限り商品の到着日から8日営業日以内の未使用品に限り返品・交換を承ります。

• 商品がお届け時と同等状態、未使用品であること。
• お客様のもとで、破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられない商品に限ります。
• 洗濯、お直し等の加工・補正をしておらず、すべてのラベルやタグが付いた状態の新品の商品に限ります。
• 商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
  - 外装（外箱、外袋）
  - 商品タグ（商品から切り離していない状態を指します。）
  - 付属品（シューレースやアクセサリーなど）
  - 納品書

• ガエルネ、PMJ、ノックス、エイジオブグローリー、エンデュリスタン、アキンモトの対象商品のサイズ交換を承っております。
• 交換は同モデル、同カラーに限ります。　　　

• 一度でもご使用になられた商品
• アウトレット品、セール品につきましては返品・交換は承っておりません。
• Tシャツ、スウェット、モトジャージ、ソックス類はブランドに関わらず、返品・交換は承っておりません。
• 返品・交換対象外の商品につきましては、各商品ページにてご案内しております。ご購入前に必ずご確認ください。

ご注文の変更はできかねますが、ご注文の手続き完了後30分以内であれば、キャンセルは可能です。ご注文をキャンセルするには、こちらからお手続きいただけます。ご注文から30分以上経過している場合はキャンセルできませんが、返品期間内であれば、返品が可能です（「返品・交換できない商品」除く）。

不具合品については恐れ入りますが、商品の発送日から30日以内（商品の発送日を含みます）に、こちらからお手続きください。

• 不具合品は下記の製造上による初期不良のもののみ受け付けております。
  - 縫製不良
  - パーツの破損
  - 内装不良
  - バックルなどのパーツの不良
• 下記のものは不具合品として受け付けておりませんのでご注意ください。
  - 革製品で表面にある小さい傷
  - 色ムラや接着の汚れ
  - 使用による縫製の緩み
  ただし、お気に召さない場合、未使用であれば返品・交換を受け付けています。
• 30日を過ぎている場合は、使用未使用問わず不具合品であっても返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
• 原則、未使用のものに限りますが、内装不良による、数回の使用で初めて気づくものは、初期不良とさせていただきます。この場合のみ、使用済みでも承ります。受付期間も発送日から90日以内とさせていただきます。90日を過ぎている場合は、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

返品商品の到着後、返金処理を行います。
ご注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法が異なります。
返金処理が完了するまでに目安として1週間～10日程度かかります。
振込手数料等が発生する場合は、お客様負担となりますのでご了承ください。

• クレジットカード：
  購入時と同じクレジットカードへの返金となります。
  
  (注意事項)
  ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、 締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。 ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
  
  
• ID/モバイル決済：
  Apple Pay、Google Payなど、ご利用いただいた携帯決済サービス事業者経由で返金いたします。
  
  (注意事項)
  ご利用の携帯決済サービス事業者によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、 締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。
  
  
• PayPay( ペイペイ)：
  PayPay経由での返金となります。ご返金分はPayPayのアカウントに反映されます。
  返金状況については、PayPayアプリにてご確認ください。
  
  
• 楽天ペイ：
  楽天ペイ経由での返金となります。
  返金状況については、楽天にご確認ください。
  
  
• あと払い (ペイディ)：
  ペイディ経由での返金となります。返金分は、ペイディのアカウントに反映されます。
  ペイディアカウント内にお支払いが完了していない金額がある場合は、請求額から返金額分が差し引かれます。 すでにお支払いが完了している場合は、ペイディのカスタマーサポートに連絡いただき、 お客様の銀行口座へ返金することも可能です。
  
  

ジャペックスのアマゾン店、楽天市場店、及びYahoo!店でご購入された商品の交換は致しかねます。返品につきましては各店舗のマイページよりお手続きください。